El servicio gratuito telefónico del Servicio Nacional de Salud (NHS Direct) y el servicio de información del Servicio Nacional de Salud en el Internet (NHS Direct Online)
Services to complement GP services

El servicio gratuito telefónico del Servicio Nacional de Salud (NHS Direct) y el servicio de información del Servicio Nacional de Salud en el Internet (NHS Direct Online

El servicio gratuito telefónico del Servicio Nacional de Salud (NHS Direct) – 0845 46 47- le ofrece información y consejo 24 horas al día. Es un servicio confidencial atendido por enfermeras y otros profesionales competentes.

• Puede llamar al servicio gratuito telefónico del Servicio Nacional de Salud (NHS Direct) para pedir consejo si usted o alguien en su familia se encuentra mal. Le pondrán con una enfermera la cual le hará una serie de preguntas. Entonces, gracias a sus conocimientos, su experiencia y a un sistema de ordenadores muy completo le dirán lo que debe hacer. Posiblemente usted mismo pueda tratarse en casa con medicinas de la farmacia. Si el problema es más serio, puede que necesite ir al médico (GP) o al hospital. Si es algo muy grave, el servicio gratuito telefónico del Servicio Nacional de Salud (NHS Direct) le pondrá en contacto con el servicio de ambulancias.
• El servicio gratuito telefónico del Servicio Nacional de Salud (NHS Direct) puede darle información sobre los servicios que hay en su zona: médicos (GP), dentistas de la Seguridad Social, servicios dentales de emergencias, centros médicos en los que no necesita una cita (walk-in centres), ópticas y farmacias, incluyendo las farmacias que abren tarde. También pueden decirle qué autoridad local sanitaria es responsable de su zona (PCT o SHA).

El servicio NHS Direct le puede informar sobre dónde encontrar ayuda, grupos de autoayuda o grupos de apoyopara determinadas enfermedades.

Cuentan con un servicio confidencial de intérpretes para las personas que lo deseen. Llame al 0845 46 47 y diga en inglés el nombre del idioma que prefiere hablar. Le pondrán en contacto con un intérprete el cual ayudará al personal del servicio gratuito telefónico del Servicio Nacional de Salud (NHS Direct) a darle la ayuda o la información que usted necesita. Por otra parte, también puede pedirle a un amigo que llame por usted y que le pase el teléfono una vez que el intérprete esté disponible.

Hay un servicio de teléfono de texto disponible 24 horas al día en el 0845 606 46 47. Le ofrece el mismo tipo de ayuda – consejo si no se encuentra bien o información sobre determinadas enfermedades o grupos de apoyo – pero en un teléfono con texto para las personas que no pueden oír.

Hay además un servicio de información del Servicio Nacional de Salud en el Internet (NHS Direct Online) en la página Web www.nhsdirect.nhs.uk. Este servicio virtual le permite investigar en el Internet una gran variedad de enfermedades, tratamientos y operaciones. También contiene información sobre cómo llevar una vida sana y muchos enlaces a páginas Web que pueden resultarle muy útiles. Una sección especializada estudia con detalle temas como la diabetes, la apoplejía o derrame cerebral y el cáncer de pecho. Hay también una guía de autoayuda sobre cómo curar en casa las enfermedades comunes.

Los centros médicos en los que no necesita una cita (NHS Walk-in centres)

Actualmente hay 40 centros abiertos 7 días a la semana desde muy temprano por la mañana hasta muy tarde por la noche. Están designados para ayudarle de forma rápida y conveniente si no se encuentra bien. Normalmente se hallan en el centro de la ciudad o en la planta baja de un hospital. Un grupo variado de enfermeras ofrecen sus servicios para tratar enfermedades menores y pequeños accidentes – cortes, rasguños o torceduras. También pueden darle información y consejo sobre su salud. Llame al servicio gratuito telefónico del Servicio Nacional de Salud (NHS Direct) para ver si hay alguno en su zona.

Los centros de atención para pequeños accidentes de la Seguridad Social (NHS Minor injuries treatment centres)

Estos también están abiertos 7 días a la semana y le atienden si ha sufrido algún accidente pequeño. Llame al servicio NHS Direct para ver si hay alguno donde vive usted.

Los farmacéuticos

El farmacéutico está cualificado para darle consejo sobre un dolor de garganta, un resfriado, una gripe y otras dolencias. Dependiendo de los síntomas que tenga le dirán si es necesario ir al médico o no. También puede aclararle dudas sobre las medicinas que le hayan recetado o sobre las que usted esté tomando sin receta. Pueden recomendarle medicinas que no necesitan receta médica en caso de enfermedades comunes.