مشاوره مستقیم تلفنی و « بیمه خدمات درمانی ملی» NHS از طریق انترنت
Services to complement GP services

مشاوره مستقیم تلفنی و «بیمه خدمات درمانی» NHSاز طریق انترنت

مشاوره مستقیم با شماره تلفن0845 46 47 ، یک خط تلفنی است که توسط پرستاران و مشاوران حرفه ای برای تامین مشورت و اطلاعات پزشکی برقرار شده است. کسانی که به مکالمه شما پاسخ می دهند ملزم به رعایت اسرار شخصی شما هستند.

• شما می توانید با مشاوره مستقیم تلفنی «بیمه خدمات درمانی» (NHS Direct) برای کسب اطلاعات در شرایطی که خود یا یکی از اعضای خانواده تان مریض است تماس بگیرید. در صورت تماس، شما در ارتباط با یک پرستار قرار خواهید گرفت که از شما یک سری سئوالاتی خواهد پرسید. پس از آن با توجه به مهارت، تجربه و سیستم وسیع کامپیوتری که در اختیار دارند، به شما بهترین توصیه برای اقدام مناسب را خواهند کرد. شما ممکن است بتوانید با رفتن به داروخانه خودتان را مدارا کنید. اگر مسئله از آن جدی تر باشد، ممکن است لازم باشد که دکتر خانوادگی تان را دیده و یا به بیمارستان بروید. اگر مسئله بسیار جدی باشد در آنصورت سرویس مشاوره مستقیم تلفنی (NHS Direct) شما را به سرویس آمبولانس وصل خواهد کرد.
• سرویس مشاوره مستقیم تلفنی (NHS Direct) می تواند جزئیات مربوط به مراکز درمانی پزشکان محلی، دندانپزشکان، خدمات اضطراری دندانپزشکی، مراکز درمانی سریع (walk-in centres)، چشم پزشکان و داروخانه ها منجمله داروخانه هایی که تا دیروقت باز هستند را به شما بدهد. این سرویس همچنین می تواند به شما بگوید که منطقه ای که در آن زندگی می کنید تحت پوشش کدام موسسه «خدمات درمانی اولیه» (Primary Care Trust) و یا «سازمان تعیین استراتژی خدمات درمانی» (Strategic Health Authorities) است.

سرویس مشاوره مستقیم تلفنی (NHS Direct) اطلاعات مربوط به شرایط پزشکی ویژه ، نحوه مراقبت از خود و گروه های همیاری را نیز عرضه می کند.

اگر انگلیسی زبان مادری شما نیست، این سرویس می تواند امکان ترجمه با رعایت حفظ اطلاعات شخصی تان را فراهم کند. به شماره 0845 46 47 زنگ بزنید و واژه انگلیسیِِِ زبانی که ترجیح می دهید با آن تکلم کنید را بگویید. پس از آن شما به مترجمی وصل خواهید شد که به کارکنان سرویس مشاوره مستقیم تلفنی (NHS Direct) کمک می کند تا به شما کمک یا اطلاعاتی که لازم دارید را عرضه کنند. در غیر این صورت می توانید از یکی از دوستان خود بخواهید که با این سرویس تماس بگیرد. این دوست می تواند وقتی که مترجم آماده است تلفن را به شما بدهد.

یک سرویس تلفنی بیست و چهار ساعته برای دریافت تکس (text phone) برای افراد ناشنوا به شماره 0845 606 46 47 نیز موجود است. همین سرویس مشاوره ازطریق تکس توصیه مناسب درباره وضعیت مزاجی تان و یا اطلاعات درباره شرایط پزشکی و گروه های همیاری را عرضه می کند.

همچنین یک سرویس انترنتی به آدرس www.nhsdirect.nhs.uk وجود دارد. این سرویس انترنتی به شما امکان می دهد که به اطلاعات وسیعی درباره شرایط پزشکی، معالجات و عمل های جراحی دسترسی یابید. این سرویس همچنین اطلاعاتی درباره نحوه سالم زندگی کردن و سایت های انترنتی دیگری که مناسب هستند را می دهد. یک بخش ویژه این سایت انترنتی به یک رشته موضوعات منجمله مرض قند، حمله قلبی و سرطان سینه در سطح عمیق تری می پردازد. همچنین راهنمایی های لازم درباره چگونگی مراقبت از خود در خانه در صورت ابتلاء به بیماری های روزمره در این سایت وجود دارد.

مراکز درمانی سریع «بیمه خدمات درمانی» (NHS walk-in centres)

در شرایط فعلی بیش از 40 مرکز درمانی سریع که هر روز هفته از صبح زود تا شب باز هستند وجود دارد. این مراکز برای تامین کمک سریع و مناسب به کسانی که بیمار هستند ایجاد شده اند. آنها اغلب در مرکز شهر یا در مجاورت یک بیمارستان قرار دارند. ترکیبی از پرستاران مجرب و عادی یک رشته خدمات را برای معالجه بیمارها و جراحات کوچک – بریدگی، خراش یا دررفتگی – انجام می دهند. آنها همچنین می توانند اطلاعات و راهنمائی های پزشکی عرضه کنند. برای پی بردن به اینکه آیا در نزدیکی شما چنین مرکزی وجود دارد با سرویس مشاوره مستقیم تلفنی (NHS Direct) تماس بگیرید.

مراکز معالجه جراحات کوچک «بیمه خدمات درمانی» (NHS)

این مراکز هر روزهفته برای معالجه جراحات کوچک باز هستند. . برای پی بردن به اینکه آیا در نزدیکی شما چنین مرکزی وجود دارد با سرویس مشاوره مستقیم تلفنی (NHS Direct) تماس بگیرید.

داروخانه های محلی

داروفروشان محلی مجاز هستند تا درباره ناراحتی هایی مانند گلو درد، سرماخوردگی، آنفلوآنزا، درد و گرفتگی ماهیچه شما را راهنمائی بکنند. آنها می توانند بر اساس علائم مریضی تان تشخیص بدهند که آیا باید به دکتر مراجعه کنید یا نه. کارکنان داروخانه همچنین می توانند به سئوالات شما درباره نسخه ای که دارید و یا درباره داروهائی که بدون تجویز دکتر می توانید بخریید جواب بدهند. آنها همینطور می توانند درباره داروهایی که بدون تجویز دکتر برای درمان بیماری های جزئی مفید هستند شما را راهنمائی بکنند.