Les services complémentant les services des médecins généralistes
Services to complement GP services

Le Service National de Santé Direct (NHS Direct) et le Service National de Santé Direct en Ligne (NHS Direct Online)

Le Service National de Santé Direct (NHS Direct) – 0845 46 47 – est un service national confidentiel de conseils et de renseignements sur la santé offerts par des infirmiers (es) et des conseillers professionnels au téléphone 24 heures sur 24.

• Vous pouvez appeler NHS Direct pour obtenir des conseils si vous ou un membre de votre famille est malade. On vous passera un infirmier qui vous posera une série de questions. Puis en utilisant leurs compétences, leur expérience et un système informatisé complet, ils vous conseilleront sur la meilleure marche à suivre. Vous pouvez peut-être vous soigner chez vous après une visite chez le pharmacien. Si le problème est plus sérieux, il faudra peut être que vous consultiez votre médecin ou que vous alliez a l’hôpital. Si votre problème est très sérieux, NHS Direct peut vous mettre en communication avec le service d’ambulance.
• NHS Direct peut fournir les coordonnées de cabinets de médecins locaux, de dentistes NHS, de services dentaires d’urgence, de centres accessibles sans rendez-vous, d’opticiens et de pharmacies y compris celles qui restent ouvertes tard. Ils peuvent vous dire quels Trusts de soins primaires ou SHA couvrent votre quartier.

NHS Direct fournit des renseignements sur certaines conditions médicales; des groupes de soutien mutuel ou des groupes de soutien.

Si l’anglais n’est pas votre langue de choix, ils offrent un service de traduction confidentiel. Appelez le 0845 46 47 et prononcez le mot tel qu’écrit en Anglais pour la langue que vous préfèreriez utiliser. On vous mettra en communication avec un interprète qui aidera le personnel du Service National de Santé Direct (NHS Direct) à vous donner l’aide ou les renseignements dont vous avez besoin. Vous pouvez également demander à un ami d’appeler. Votre ami pourra vous passer le récepteur une fois que l’interprète est en ligne.

Un service de messagerie par texte 24 heures sur 24 est disponible au 0845 606 46 47. Le même service – des conseils si vous êtes malade ou des renseignements au sujet d’un problème médical ou d’un groupe de soutien – est disponible sur messagerie par texte.

Il y a également un service en ligne www.nhsdirect.nhs.uk. Le service en ligne vous permet de chercher des renseignements sur un grand type de problèmes de santé, traitements et opérations. Il fournit également des renseignements pour une vie saine et offre des liens à d’autres sites qui peuvent vous être utiles. Une section spéciale traite en profondeur une sélection de sujets tels que le diabète, les attaques d’apoplexies et le cancer du sein. Il y a également un guide de soutien afin de traiter les maladies les plus courantes chez soi.

Les centres NHS accessibles sans rendez-vous

Il existe à présent plus de 40 centres ouverts 7 jours sur 7 tôt le matin jusqu'à tard le soir. Ils sont conçus pour fournir un service rapide et pratique si vous ne vous sentez pas bien. Ils sont souvent situés au centre ville ou sur les lieux des hôpitaux ou infirmiers fournissent un type de services pour soigner les maux et les blessures mineures– les coupures, les écorchures ou les entorses. Ils peuvent également offrir des renseignements et des conseils sur la santé. Appelez le Service National de Santé Direct (NHS Direct) pour savoir s’il y en a un près de chez vous.

Les centres de soins NHS pour les blessures mineures

Ceux-ci sont également ouverts 7 jours sur 7 et soignent les blessures mineures. Appelez le Service National de Santé Direct (NHS Direct) pour savoir s’il y en a un près de chez vous.

Les pharmaciens de la communauté

Les pharmaciens ont les qualifications nécessaires pour donner des conseils en cas de maux ordinaires tels que le mal de gorge, les rhumes, la grippe ainsi que les courbatures et les douleurs. D’après vos symptômes, ils peuvent décider si une visite chez le médecin est recommandée. Un pharmacien peut également répondre aux questions concernant les ordonnances ou les médicaments qui vous prenez sans prescription médicale. Ils peuvent également conseiller des médicaments sans ordonnance adéquats pour des maladies mineures.